איך לשפר את התקשורת הבינאישית
תקשורת בינאישית היא חלק בסיסי מחיי היומיום שלנו ומשפיעה על האינטראקציות שלנו בעבודה, בבית ובמקומות ציבוריים. אחד העקרונות החשובים שיש לזכור הוא שאנשים מגיבים אלינו בהתאם לאיך שאנחנו פונים או מתייחסים אליהם. המשמעות היא שהפעולות והגישה שלנו משחקות תפקיד משמעותי בעיצוב התגובות שאנחנו מקבלים מאחרים.
דוגמא להסיטואציה
דמיינו שאתם מגיעים למשרד ממשלתי וצריכים לקבל שירות מהפקיד/ה. הפקיד/ה נראית לחוצה ולא אדיבה, והחוויה כולה לא נעימה. זה טבעי להרגיש מתוסכלים ולהגיב בתגובה עצבנית או כועסת. אך כדאי לשקול גישה אחרת.
הגישה האלטרנטיבית
במקום להגיב בשליליות, נסו לחייך אל הפקיד/ה ולהכיר במצבה. תוכלו לומר משהו כמו, "אני רואה שיש לך הרבה עבודה וזה לא פשוט." המעשה הקטן הזה של אמפתיה יכול להשפיע בצורה משמעותית. הפקיד/ה עשויה לעצור, לזהות את האדיבות שלכם ולהרגיש שמישהו אכפת לו ממנה. זה יכול להוביל להתייחסות יותר נעימה מצידה. גם אם הגישה שלה לא תשתנה, אתם לפחות נקטתם בדרך החיובית, הראיתם חמלה והבנה.
המסר המרכזי כאן הוא שתקשורת בינאישית לא תלויה רק באחרים, אלא גם בנו. יש לנו את הכוח להשפיע על האינטראקציות בצורה חיובית על ידי היותנו אדיבים, אמפתיים וסבלניים. הנה כמה צעדים לשיפור התקשורת הבינאישית שלכם:
1. היו אדיבים ומבינים: התייחסו לאחרים כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם, גם במצבים קשים.
2. הכירו במצבים של אחרים: נסו להבין מה עובר על האדם מולכם והכירו בכך.
3. הגיבו בסבלנות: גם אם האחר לא נחמד או משתף פעולה, שמרו על קור רוח ואדיבות.
4. תרגלו אמפתיה: שימו את עצמכם בנעליים של האדם השני והגיבו בצורה שמראה שאכפת לכם מחווייתו.
סיכום
שיפור הכישורים בתקשורת בינאישית מתחיל בגישה ובהתנהגות שלנו. על ידי התמקדות באדיבות ובהבנה, נוכל ליצור אינטראקציות חיוביות יותר ולתרום לסביבה נעימה יותר. בפעם הבאה שתמצאו את עצמכם בסיטואציה מאתגרת, זכרו: חיוך ואמפתיה יכולים לשנות הרבה וגם אם האדם השני לא הגיב כפי שציפיתם, אתם תדעו שאתם בסדר ועשיתם את המקסימום.
אם אתם מתקשים ליישם עקרונות אלו או רוצים ללמוד עוד על תקשורת אפקטיבית ומקדמת, צרו קשר לסדרת מפגשי אימון מנטלי ורגשי. יחד נוכל לעבוד על שיפור הכישורים בתקשורת בינאישית ולהוביל לחיים מספקים יותר.
#תקשורת_בינאישית #דפוסיחשיבה #מודעות #התפתחות_אישית #קואוצנג
חגית דאבוש – מאמנת מוסמכת CCIL חברה בלשכת המאמנים אשר משלבת בין מספר שיטות טיפול:
אני מאמינה כי סלילת הדרך להצלחה משתנה מאדם לאדם ויחד עם ניסיון רב טיפול והכוונה ניתן להגיע אל המקום בו רציתם להיות.
לפרטים נוספים וקביעת פגישה ליצירת מציאות חדשה: חגית דאבוש 050-8344816
Comments